Trocas e Devoluções
Se você deseja trocar um produto ou solicitar um reembolso, pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail suporte@lojasportech.com com a sua solicitação. Após entrar em contato, iremos fornecer o endereço para onde você deverá enviar o produto de volta. Assim que recebermos o produto em nosso endereço, nossa equipe de qualidade da SporTech irá analisá-lo.
A SporTech mantém um relacionamento direto com os principais fabricantes e fornecedores, os quais oferecem produtos e serviços de qualidade e confiança. No entanto, entendemos que situações adversas podem ocorrer e estamos aqui para ajudar da melhor maneira possível. Seguem abaixo instruções importantes:
INSATISFAÇÃO:
Se você não estiver satisfeito com o produto, poderá trocar ou devolvê-lo por qualquer motivo. Para isso, o produto deve estar em perfeitas condições, na embalagem original e com todos os acessórios. Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir do recebimento da compra. A primeira troca é gratuita, mas a partir da segunda será cobrado o custo do frete. Caso não tenhamos o produto em estoque, garantimos a troca pelo mesmo modelo em outra cor ou por outro modelo de igual valor.
DESISTÊNCIA DA COMPRA:
Todo consumidor tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 dias, contados a partir do recebimento do pedido. Nesse caso, todos os valores, incluindo o frete, serão reembolsados após a devolução da mercadoria. É importante ressaltar que a mercadoria não deve ser violada ou danificada, ou seja, a embalagem do produto deve estar em perfeitas condições e com o lacre original de fábrica.
No caso de troca:
Enviaremos um novo produto após a conclusão da análise.
No caso de devolução:
O valor pago será reembolsado em até 30 dias após a análise.
Nossa política de garantia está sujeita às seguintes condições:
- O produto deve ser devolvido em até 7 dias após o recebimento
- O produto deve estar em perfeitas condições de uso e na embalagem original
- Os clientes são responsáveis pelos custos de devolução a partir da segunda troca.
- Em caso de troca por outro modelo, os valores deverão ser exatamente o mesmo ou o cliente deverá pagar pelo valor excedente.
- Não nos responsabilizamos por produtos entregues no endereço errado colocado pelo cliente. Por favor, verifique as informações de envio com atenção.
Reembolso de comprar realizadas por:
Boleto Bancário: Para compras realizadas por boleto, o valor reembolsado será depositado na mesma conta bancária utilizada para efetuar a compra.
Cartão de crédito: Para compras realizadas com cartão de crédito, o valor será estornado e aparecerá na fatura do cartão.
PIX: Para compras realizadas por PIX, o valor reembolsado será transferido para a mesma conta bancária utilizada para pagar pela compra.
Para todas as situações mencionadas, pedimos que entre em contato com nosso suporte ao cliente para abrir um protocolo interno.
E-mail: suporte@lojasportech.com