Política de Trocas e Devoluções
Na SporTech, buscamos garantir a melhor experiência possível para nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, nossa equipe estará pronta para auxiliar durante todo o processo.
Para iniciar uma solicitação, entre em contato através do e-mail suporte@lojasportech.com, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
1. Trocas
1.1. O prazo para solicitar a troca de um produto é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
1.2. O produto deverá estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original, etiquetas, acessórios e demais itens enviados.
1.3. A primeira troca poderá ser realizada sem custos adicionais ao cliente. Solicitações posteriores poderão estar sujeitas à cobrança de frete.
1.4. Caso o produto desejado não esteja disponível em estoque, o cliente poderá optar por:
- Outro produto de valor equivalente;
- Crédito para utilização na loja;
- Reembolso, quando aplicável.
2. Devoluções
2.1. O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2.2. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original e sem indícios de uso incompatíveis com a simples verificação de suas características e funcionamento.
2.3. Após o recebimento do produto, a SporTech realizará uma análise para verificar se as condições de devolução foram atendidas.
3. Produtos com Defeito ou Avaria
3.1. Caso o produto apresente defeito de fabricação, avaria durante o transporte ou divergência em relação ao pedido realizado, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe assim que identificar o problema.
3.2. Após análise, a SporTech poderá realizar a substituição do produto, o reenvio do item correto, a concessão de crédito em loja ou o reembolso integral do valor pago.
3.3. Nesses casos, todos os custos de logística serão integralmente assumidos pela SporTech.
4. Condições Gerais
4.1. Não serão aceitos produtos:
- Com sinais evidentes de uso indevido;
- Danificados por mau uso;
- Sem embalagem original, quando esta for essencial para a comercialização do produto;
- Com acessórios ou itens faltantes.
4.2. Caso o produto devolvido não atenda aos critérios desta política, a solicitação poderá ser recusada e o item será devolvido ao cliente, acompanhado da justificativa da análise.
5. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre trocas ou devoluções, entre em contato com nossa equipe:
Horário de Atendimento
Segunda a Sexta-feira, das 08h00 às 17h00.
WhatsApp: +55 (32) 99989-3607
E-mail: suporte@lojasportech.com
A SporTech reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento, visando aprimorar seus processos e garantir a melhor experiência para seus clientes.