Política de reembolso
Na SporTech, prezamos pela satisfação e confiança de nossos clientes. Caso seja necessário solicitar um reembolso, nossa equipe estará pronta para auxiliar durante todo o processo.
Para iniciar uma solicitação, entre em contato através do e-mail suporte@lojasportech.com, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
1. Condições para Reembolso
1.1. O cliente poderá solicitar o reembolso do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
1.2. O produto deverá ser devolvido na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, etiquetas e demais itens enviados.
1.3. Para solicitar o reembolso, o cliente deverá apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
1.4. O produto não poderá apresentar indícios de uso incompatíveis com a simples verificação de suas características e funcionamento.
2. Opções de Reembolso
2.1. O reembolso poderá ser realizado por meio de crédito na loja ou estorno no cartão de crédito utilizado na compra.
2.2. Para pagamentos realizados via PIX, o reembolso poderá ser efetuado mediante transferência para conta bancária de titularidade do comprador.
3. Prazo para Reembolso
3.1. O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e aprovação da análise do produto em nosso centro de distribuição.
3.2. O prazo para visualização do crédito em cartão de crédito poderá variar de acordo com a administradora do cartão.
3.3. Quando aplicável, o crédito em loja será disponibilizado após a aprovação da solicitação.
4. Condições para Devolução
4.1. O produto deverá ser enviado em embalagem adequada, acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
4.2. Nos casos de direito de arrependimento, defeito de fabricação, produto avariado ou erro de envio, os custos de devolução serão integralmente assumidos pela SporTech.
4.3. Nas demais situações, os custos de devolução poderão ser de responsabilidade do cliente.
5. Acompanhamento da Solicitação
5.1. O cliente será informado por e-mail sobre o andamento do processo de devolução e reembolso.
5.2. Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento estará disponível para prestar suporte.
6. Exceções
6.1. Não realizamos reembolso de produtos personalizados ou produzidos sob encomenda.
6.2. Produtos com defeito de fabricação poderão ser substituídos, reparados ou reembolsados, conforme análise técnica realizada pela SporTech e legislação aplicável.
7. Atendimento
Em caso de dúvidas ou para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe através do e-mail:
A SporTech reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento, visando aprimorar seus processos e garantir a melhor experiência para seus clientes.